Производство
РУСПАК Полимер: контроль с 6 часов в день до 30 секунд
Настроили процессы и контроль в Bitrix24 так, что ежедневная проверка сотрудников у собственника сократилась с 6 часов до 30 секунд. Время вернулось в бизнес.
Bitrix24 — CRM для клиники: запись пациентов и напоминания
Внедряем CRM под путь пациента, а не под продажи: онлайн-запись, расписание врачей, напоминания и карточка пациента. Запуск за ~1 месяц.
Бесплатная диагностика процессов клиники до оплаты
Путь пациента до настройки
Описываем путь пациента схемой и согласуем с вами — и только потом настраиваем CRM под него.
Запись и напоминания без неявок
Онлайн-запись с защитой от двойной брони и автонапоминания пациентам — меньше пустых окон в расписании.
Данные под защитой 152-ФЗ
Разграничиваем доступ к карточкам и настраиваем хранение данных по требованиям закона о персональных данных.
Внедряем Bitrix24 с 2020 года
Цифры, по которым видно: внедрение доводим до рабочей системы, а не бросаем после оплаты.
с 2020
года внедряем и настраиваем Bitrix24
30+
проектов внедрения за плечами
80%
клиентов остаются на сопровождении
~1 мес
срок экспресс-внедрения под ваш процесс
Где клиника теряет пациентов и деньги без CRM
Заявки идут с сайта, телефона и мессенджеров, а живут в блокнотах и головах администраторов. Вот что из-за этого происходит.
1
Заявки теряются между каналами
Пациент написал в WhatsApp вечером, позвонил на следующий день, оставил заявку на сайте — и каждое обращение у разного администратора. Часть не доходит до записи.
2
Двойная запись и путаница в расписании
Двух пациентов записали на одно время к одному врачу. Кабинет простаивает или очередь в коридоре. Расписание ведут в нескольких местах.
3
Пациенты не возвращаются, окна пустуют
Первичный приём прошёл, а напомнить о повторном визите забыли. Пациент не пришёл, врач свободен, а вы платите за пустое окно.
4
Не видно, как работают администраторы
Сколько звонков приняли, сколько перевели в запись, как разговаривали — проверить нечем. Один записывает половину, другой теряет.
5
Не видно реальной загрузки клиники
Какой врач загружен, какое направление простаивает, какая реклама привела пациента — данные размазаны по табличкам. Решения принимаются вслепую.
Путь пациента, который зашиваем в систему
Bitrix24 ложится не на схему «позвонил — продал», а на реальный путь пациента: от первого обращения до повторного визита. Сначала рисуем схемой и согласуем.
1
Обращение по любому каналу
Заявка с сайта, звонок, сообщение в Telegram или WhatsApp, обращение с агрегатора — всё попадает в одну систему, а не в голову администратора.
2
Запись и подтверждение
Администратор подбирает врача и свободное время, система не даёт записать двух пациентов на один слот. Пациент получает подтверждение записи.
3
Напоминание о приёме
За день и за час до визита уходит автонапоминание по SMS, PUSH или в мессенджер. Меньше неявок и пустых окон.
4
Визит и заполнение карточки
Врач или администратор отмечает визит и вносит данные в карточку. История обращений, приёмов и записей — в одном месте.
5
Повторный визит и план лечения
Система напоминает о повторном приёме, плановом осмотре или продолжении лечения — пациент возвращается, а не теряется после первого визита.
6
Лист ожидания и заполнение окон
Если слот освобождается, его предлагают пациентам из листа ожидания. Окна закрываются, врач не простаивает.
Что настраиваем в Bitrix24 под клинику
Не голая коробка, а собранный под клинику инструмент: запись, напоминания, карточка пациента, телефония и аналитика загрузки.
1
Онлайн-запись и расписание врачей
Запись с сайта и из системы, единое расписание по врачам и кабинетам с защитой от двойной брони. Администратор видит свободные окна.
2
Автонапоминания пациентам
Напоминания о приёме и повторном визите по SMS, PUSH и в мессенджеры настраиваются один раз и уходят сами. Выше заполняемость расписания.
3
Единая карточка пациента с историей
Все обращения, записи, визиты и переписка — в одной карточке. Администратор и врач видят историю при звонке, а не спрашивают заново.
4
Телефония с записью звонков
Подключаем IP-телефонию с записью. Слышно, как администраторы общаются с пациентами и сколько звонков перешло в запись.
5
Сбор всех каналов обращений
Сайт, телефон, Telegram, WhatsApp и агрегаторы — в едином окне администратора. Каждое обращение фиксируется и закрепляется за сотрудником.
6
Аналитика загрузки и рекламы
Видно загрузку врачей и направлений, число записей и источник пациента (коллтрекинг). Тот же набор настраиваем и для ветклиник.
От заявки до работающей системы за ~1 месяц
Прозрачный путь без сюрпризов. Первый шаг бесплатный, последний — живая система и закреплённый специалист рядом.
1
Бесплатная диагностика процессов
Разбираем, как идёт запись, расписание и работа администраторов, где теряются пациенты. Вы видите, что даст система, до оплаты.
2
Описание процессов клиники схемой
Рисуем путь пациента схемой и согласуем. Система настраивается под вашу реальную работу и приживается, а не пустеет через полгода.
3
Покупка лицензии и настройка
Подбираем тариф Bitrix24 под размер клиники, ставим лицензию и настраиваем запись, расписание, карточку, напоминания и телефонию.
4
Доступ и защита данных
Настраиваем права доступа к карточкам и хранение данных по 152-ФЗ. Каждый сотрудник видит только положенное его роли.
5
Обучение команды
Учим администраторов и врачей: онлайн-встреча от 40 минут, видеоурок и методичка. Чтобы системой пользовались.
6
Запуск и сопровождение
Система работает, за клиникой закреплён конкретный специалист. С вопросами — к нему, а не в общую очередь.
Данные пациентов и врачебная тайна под защитой
Карточка пациента — чувствительные данные, и вы отвечаете за их сохранность. Настраиваем так, чтобы доступ был под контролем, а хранение — по закону.
1
Разграничение доступа к карточкам
Каждый сотрудник видит только те данные, которые нужны его роли. Кто и когда открывал карточку — фиксируется.
2
Хранение данных по 152-ФЗ
Настраиваем работу с ПДн по требованиям закона: согласия, разграничение прав, журнал действий. Облако на серверах в РФ или коробка на ваших серверах.
3
Защита от утечки при уходе сотрудника
База пациентов остаётся в клинике, а не в личном телефоне администратора. Уволенному доступ закрывается.
Разберём процессы вашей клиники бесплатно
Покажем на встрече, как запись и напоминания заработают у вас.
Записаться на разбор →Сколько стоит внедрение под клинику
Цену на экспресс-внедрение показываем сразу, а не прячем за «рассчитаем индивидуально». Лицензии считаются отдельно под размер клиники.
Диагностика процессов
Точка входа без обязательств
0 ₽
бесплатно
Разбор записи, расписания и звонков
Где теряются пациенты и деньги
Проблемные зоны и точки роста
Что даст система — до оплаты
Главный продуктПолучить расчёт пакета
Экспресс-внедрение
Комплекс под клинику за фикс-цену, запуск ~1 месяц
100 000 ₽
фикс-цена за комплекс, без стоимости лицензии
Описание пути пациента схемой
Настройка записи и расписания врачей
Автонапоминания пациентам
Единая карточка пациента
Сбор каналов обращений и телефония
Разграничение доступа по 152-ФЗ
Обучение команды и база знаний
Техподдержка
Закреплённый специалист после запуска
от 54 000 ₽/мес
подписка, уточняется под объём задач
Закреплённый специалист по вашей клинике
Доработки и развитие системы
Помощь без очередей и тикетов
Поддержка за рамками Bitrix24 — телефония, хостинг
Цена лицензий Bitrix24 зависит от числа сотрудников и тарифа — считаем калькулятором отдельно. В смете нет скрытых доплат: состав пакета и стоимость фиксируем до старта.
Справляемся со сложными процессами
Прямого числового кейса по клинике пока не публикуем. Показываем, что доводим до результата проекты со сложными процессами — и клинику доведём так же.
Страхование
Энергогарант: процессы федеральной компании с 4000+ сотрудников
Настроили процессы для федеральной страховой из топ-10 РФ со штатом более 4000 сотрудников — наш самый масштабный проект. Сложная логика и большой штат для нас не препятствие.
Получите расчёт под вашу клинику
Оставьте контакты — разберём процессы клиники и пришлём расчёт с составом пакета.
Бесплатный разбор процессов до оплаты
Закреплённый специалист, не очередь
Фикс-цена и состав пакета — сразу