+7 (831) 231-21-23Пн–Пт 9:00–19:00 Оставить заявку

Поддержка Битрикс24 с закреплённым специалистом

Сопровождаем ваш портал на подписке: за вами закреплён специалист, который знает ваш проект и решает вопросы без общей очереди.

Разобрать мой портал →

Бесплатно разберём портал и покажем, что донастроить

Работаем на опережение

Предупреждаем проблемы заранее, а не чиним по факту простоя.

Ваш специалист, а не очередь

Пишете напрямую человеку, который ведёт ваш портал, а не в обезличенную ленту заявок.

Помогаем за рамками Битрикса

Телефония, хостинг, смежные сервисы — разбираем проблему на стыке систем целиком.

Когда без поддержки портал начинает буксовать

Внедрить — половина дела. Дальше у команды копятся вопросы, а спросить некого. Вот что мы снимаем.

После запуска остались вопросы

Команда работает в портале, но на каждый нестандартный случай идёт к вам. Закреплённый специалист отвечает им напрямую, чтобы вы не были первой линией техподдержки своей CRM.

Проблема на стыке систем

Сбой не в самом Битриксе, а в телефонии или интеграции — и каждый подрядчик говорит «это не моё». Мы разбираемся со связкой целиком, чтобы заявка не повисла между исполнителями.

Процессы устарели под рост

Появились новые менеджеры, каналы, направления — а этапы продаж и права настроены под старую команду. Дорабатываем портал под то, как вы работаете сейчас.

Что-то отвалилось после обновления

Вышло обновление Битрикса или поменялся внешний сервис — и привычное перестало работать. Находим причину и возвращаем процесс в строй, не заставляя вас разбираться в технике.

Нужна доработка под новую задачу

Запускаете акцию, отдел или отчёт, которого раньше не было — и портал нужно быстро настроить под это. Берёмся за такие задачи в рамках подписки, без отдельного договора на каждую мелочь.

Некому передать развитие портала

Систему внедрили, а кто будет её вести дальше — непонятно. Закрепляем специалиста, который следит за порталом постоянно и сам предлагает улучшения.

Что входит в сопровождение портала

Одна подписка закрывает весь контур: сам Битрикс, интеграции и инфраструктуру вокруг него.

Настройка и донастройка

Меняем этапы продаж, поля, права доступа, роботов и бизнес-процессы под то, как меняется ваш отдел продаж.

Доработка под задачи

Новые отчёты, автоматизации, сценарии под акции и направления — настраиваем по ходу работы, а не отдельным проектом.

Интеграции и связки систем

Телефония, 1С, мессенджеры, сайт и формы — подключаем и чиним связки, чтобы данные ходили между системами сами.

Обновления и стабильность

Следим, чтобы после обновлений Битрикса процессы продолжали работать, и заранее поправляем то, что может отвалиться.

Серверы и хостинг

Помогаем с хостингом и инфраструктурой коробочной версии, чтобы портал был доступен и не падал в рабочее время.

Обучение команды

Новый менеджер или новый процесс — показываем, как с этим работать: онлайн-встреча, видеоурок и методичка в базе знаний.

Как устроена поддержка без очередей

Вы пишете не в общий поток, а своему специалисту — тому, кто уже знает ваш портал. Поэтому объяснять с нуля каждый раз не нужно.

Пишете своему специалисту

Удобным способом — в мессенджере, по почте или в задаче. Заявку не нужно заводить в общую систему и ждать своей очереди: отвечаем в рабочее время.

Специалист уже в курсе проекта

Ему не нужно заново разбираться, как устроен ваш портал и процессы — он их вёл. Сразу понимает задачу и оценивает, что нужно сделать.

Берём в работу и держим в курсе

Срочное решаем в первую очередь, остальное планируем и согласуем с вами. Вы видите, на каком этапе задача, а не ждёте ответа молча.

Предлагаем улучшения сами

Замечаем, что в портале можно настроить лучше, и приходим с предложением — не дожидаясь, пока что-то сломается и встанут продажи.

Сколько стоит сопровождение

Подписка с закреплённым специалистом вместо пакетов часов: платите за то, что портал ведут постоянно, а не за списанные минуты.

Базовый

Чтобы портал работал стабильно

от 54 000 ₽/мес

цена от, уточняется после разбора портала

Закреплённый специалист по порталу

Настройка и донастройка под изменения

Поддержка интеграций: телефония, 1С

Реакция без общей очереди

Помощь команде по работе в Битрикс24

Разобрать мой портал

Чаще выбирают

Развитие

Когда портал нужно не только держать, но и улучшать

от 54 000 ₽/мес

цена от, зависит от объёма доработок

Всё из тарифа Базовый

Доработки и автоматизации в рамках подписки

Помощь за рамками Битрикса: хостинг и сервисы

Предложения по улучшению портала

Сопровождение обновлений и стабильности

Обучение новых сотрудников

Разобрать мой портал

Стоимость зависит от размера портала, числа интеграций и объёма задач. Точную сумму называем после бесплатного разбора вашего портала — и фиксируем в договоре, без доплат задним числом.

Почему от нас не уходят после внедрения

Наша модель построена на том, чтобы клиент оставался годами, а не на разовой оплате. Поэтому поддержка — не формальность, а способ довести систему до результата.

80% клиентов остаются с нами

Восемь из десяти после внедрения переходят на постоянное сопровождение и остаются на годы. Это наш ответ на главный страх собственника — что после оплаты пропадут.

Чиним до того, как сломается

Следим за нагрузкой портала, очередью задач и обновлениями Битрикса и поправляем слабые места до сбоя. Вы реже сталкиваетесь с тем, что всё встало в разгар дня.

За результат отвечает конкретный человек

Вы знаете имя своего специалиста и пишете напрямую ему, а проекты курирует основатель Андрей Советов лично. Всегда понятно, к кому идти с вопросом.

Золотой партнёр Битрикс24

Мы Золотой бизнес-партнёр Битрикс24 и официальный дилер лицензий. Поддерживаем портал на уровне партнёра вендора, а лицензии вы покупаете напрямую у дилера.

Покажем, что в вашем портале стоит донастроить

Бесплатно разберём ваш Битрикс24 и подскажем, что улучшить.

Заказать разбор портала →

Клиенты, которых сопровождаем годами

Наша поддержка проверяется не обещаниями, а тем, что эти компании остаются с нами после внедрения.

Логотип РУСПАК Полимер — кейс сопровождения портала

Производство

РУСПАК Полимер: 6 часов контроля в день — до 30 секунд

Сопровождаем компанию после внедрения. Ежедневная проверка сотрудников у владельца сократилась с 6 часов в день до 30 секунд — эту работу взял на себя портал. По сарафану РУСПАК привёл к нам десяток знакомых.

Логотип Энергогарант — кейс сопровождения крупного портала

Страхование

Энергогарант: страховая из топ-10 РФ, 4000+ сотрудников

Наш самый масштабный проект — федеральная страховая из топ-10 России, более 4000 сотрудников. Справляемся со сложными процессами на таком объёме, а не только с типовыми порталами.

Подключите поддержку портала

Оставьте контакты — перезвоним, разберём портал и предложим формат сопровождения.

Перезвоним и разберём портал, а не просто примем заявку

Закреплённый специалист, а не общая очередь

Поможем и с тем, что за рамками Битрикса